1. Come prenotare?
Se desideri effettuare una prenotazione con Rentalr devi solo seguire i quattro semplici passi che compaiono nell appartado
come prenotare.
2. Come pagare la prenotazione?
Una volta realizzata l'iscrizione sarà necessario pagare innanzitutto il 25% della quantità totale per confermare la prenotazione. L'importo rimanente del pagamento dovrà essere pagato quando ci sarà il check-in all'arrivo in appartamento. Il 25% iniziale può essere pagato direttamente nel nostro sito web oppure dando l'autorizzazione via fax al numero +34 93 268 80 52.
3. Devo pagare un deposito per l'appartamento?
Si, l'importo dovrà essere pagato in contanti all'arrivo in apartamento come deposito. La quantità da pagare varia in relazione all'appartamento prenotato, però i prezzi oscillano tra i 200€ i 500€ . Conferma per favore l'importo che ti sarà domandato come deposito per l'appartamento prenotato nel nostro sito web. A seconda dell'appartamento prenotato questa quantità sarà richiesta in contanti oppure tramite carta di credito. Questi dati, appena sarà pagata e confermata la prenotazione, ti verranno comunicati nelle istruzioni riguardanti l'arrivo in appartamento.
4. Come cancellare una prenotazione?
Puoi cancellare completamente la tua prenotazione in qualsiasi momento, però devi tenere in conto che la cancellazione sarà soggetta a una penalizzazione per costi di cancellazione. Il 25% del totale pagato in anticipo non sarà reso in caso di cancellazione della prenotazione. Se vi è già stato il pagamento totale dell'appartamento la penalizzazione varierà in relazione alla data di comunica della cancellazione:
* Cancellazione con piú di 90 giorni di anticipo sulla data prevista di entrata in appartamento: penalizzazione per costi di cancellazione del 20% del totale.
* Cancellazione con un anticipo tra i 60 e gli 89 giorni: penalizzazione per costi di cancellazione del 30% del totale.
* Cancellazione con un anticipo tra i 30 e gli 59 giorni: penalizzazione per costi di cancellazione del 50% del totale.
* Se la cancellazione viene comunicata a meno di 30 giorni dalla prevista entrata in appartamento la penalizzazione sarà del 100% del totale.
5. Cosa succede se rompo o rovino qualcosa nell'appartamento?
In caso di rottura o danneggiamento di qualcosa che si trova nell'appartamento chiama il prima possibile Rentalr in modo che possano essere quantificati i danni. Rentalr proverà a rimettere a posto gli oggetti rotti o danneggiati il prima possibile mentre analizzeremo se il cliente debe o meno pagare i danni causati.
6. Quali sono le ore di arrivo e uscita dell'appartamento?
Gli appartamenti sono sempre disponibili a partire dalle 15:00 del pomeriggio, in quanto normalmente la uscita avviene alle 11:00 della mattina. Se si desidera uscire dall'appartamento più tardi è necessario domandarlo al check-in in appartamento e Rentalr farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta. Il check-in può avvenire tra le 15:00 del pomeriggio e le 02:00 della notte, pero bisogna tenere in conto che le entrate a partire dalle 21:00 della notte hanno un costo addizzionale di 30€ che si dovrà pagare in contanti all'entrata in appartamento.
7. Come ricevere le chiavi dell'appartamento?
A seconda della città di permanenza, l'incontro sarà o direttamente nell'appartamento con un membro di Rentalr che darà le chiavi e mostrerà l'appartamento, oppure verrà indicato di dirigersi agli uffici di Rentalr della città di permanenza dove verranno consegnate le chiavi e verranno date le indicazioni riguardanti l'appartamento.
8. Posso bere l'acqua del rubinetto?
In genere l'acqua corrente delle nostre città è potabile e adeguata per il consumo umano. D'altronde alcuni clienti possono trovare di cattivo gusto il suo sapore e quindi suggeriamo di comprare acqua imbottigliata che si può trovare in qualsias vicino supermercato
9. Chi mi aiuterà se avrò bisogno di qualsiasi cosa durante la mia permanenza?
Nelle ore di lavoro è possibile chiamare in qualsiasi momento agli uffici di Rentalr, dai quali qualsiasi dei mebri ti darà volentieri la sua attenzione. In caso di emergenza o fuori dall'orario di lavoro, i clienti disporranno di un numero di telefono che verrà dato al check-in.
10. Necessito di un adattatore per usare gli apparati elettrici nel mio appartamento?
Per gli elettrodomestici che sono inclusi nell'appartamento non ci sarà bisogno di nessun adattatore. Nel caso di altri apparati elettrici come il rasoio elettrico, la piastra per i capelli, l'asciugatore per i capelli... Può essere necessario un adattatore per il loro utilizzo. Domandaci questa informazione quando viene eseguita la prenotazione.
